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Häufige Fragen

  • Wie ist der Aufbau der Emma Matratze?

    So ist der Aufbau von der Emma Matratze

    • Der atmungsaktive EvoPoreHRC* mit 3-D Würfel-Schnitttechnik in der Oberfläche sorgt für ein angenehmes Schlafklima.
    • An zweiter Stelle ist der druckentlastende EvoPoreHRC Transitionsschaum. Er verteilt den aufliegenden Druck optimal.
    • Zwischen der zweiten und der dritten Schicht befinden sich praktische Schulter-und Beckeneinleger. Während die Schultereinleger für eine ideale Schulterabsenkung sorgen, verschaffen Dir die Beckeneinleger optimale Stützung.
    • Als dritte Schicht sorgt der stützende EvoPoreHRC Schaum für die nötige Stützfunktion an den richtigen Stellen. Das ist besonders wichtig für einen gesunden und erholsamen Schlaf.
    • Der besonders langlebige Basisschaum bildet die ideale unterste Schicht. Der PUR-Schaumstoff hat eine besonders haltbare Funktion.

  • Wie funktioniert das Probeschlafen?

    Wir glauben zwar an Liebe auf den ersten Blick, aber wenn es aber darum geht, eine Matratze für eine lange Partnerschaft zu finden, sind wir der Meinung, dass ein kurzes Probeliegen nicht ausreicht. Daher bieten wir Dir die Möglichkeit, eine fabrikneue Emma Matratze 100 Tage ohne Risiko zu testen und lieben zu lernen. Sollte Emma doch nicht zu Dir passen, holen wir sie ohne Diskussion wieder ab. So hast Du zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) ein freiwilliges Widerrufsrecht (86 Tage). Damit hast Du also insgesamt 100 Tage Widerrufsrecht. Du solltest allerdings wissen, dass Dein Körper eine gewisse Eingewöhnungszeit für eine neue Matratze benötigt. Daher empfehlen wir, Emma mindestens 4 - 6 Wochen zu testen.

  • Wie funktioniert die Lieferung?

    Nachdem die Emma Matratzen im letzten Produktionsschritt gerollt und vakuumiert werden, stehen sie fabrikneu zum Versand an Dich bereit. Wir verschicken die Emma Matratzen mit DPD und GLS. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail und kannst ganz einfach Deinen passenden Wunschtermin wählen. Die Uhrzeit lässt sich leider nicht genau festlegen, da DPD und GLS feste Routen abfahren und Deine Adresse in einem vorgegeben Zeitfenster erreichen. Sollte Dir die Uhrzeit nicht passen, kannst Du einen Wunschnachbarn angeben, der Deine Matratze entgegen nehmen darf. Der DPD bzw. GLS Mitarbeiter liefert die Matratze bis vor die Haustür.

    Wie bei den Emma Matratzen und bekommst Du auch bei den anderen Produkten eine Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt.

    Das Emma Kissen, die Bettdecke und die Bettwäsche bekommst Du in separaten Paketen zugesendet. Auch hier kannst Du einen Wunschnachbarn oder eine nahegelegene Packstation angeben. Die Emma Bettdecke und die Emma Bettwäsche werden mit DHL geliefert.

    Der Emma SmartSleeve Matratzenschutz und der Emma Matratzentopper kommen ebenfalls kostenlos zu Dir nach Hause. Sie werden mit DPD geliefert.

    Bevor Du das Emma Boxspringbett oder den Emma Lattenrost geliefert bekommst, kontaktiert Dich der Lieferservice und macht mit Dir einen Wunschtermin für die Lieferung aus.

  • Wie funktioniert die Lieferung?

    Nachdem Emma im letzten Produktionsschritt gerollt und vakuumiert wird, steht sie fabrikneu zum Versand an Dich bereit. Sie erreicht Dich in einem Emma-Karton mit beiliegender Aufbauanleitung. Einfach auspacken, Emma kurz aufatmen lassen und schon ist sie schlafbereit.

  • Passt die Emma Matratze auf jedes Bettgestell?

    Die Emma Matratze ist ganz pflegeleicht. Du kannst sie auf nahezu jeden Untergrund legen, sogar auf einen sauberen und trockenen Boden*. Damit Emma ihre volle Stützkraft und Druckentlastung voll und ganz entfalten kann, kannst Du einen passenden Lattenrost verwenden. Die Abstände der einzelnen Latten sollten dabei aber nicht mehr als 3 cm betragen.

    *Wir weisen darauf hin, dass es sich um einen wirklich sauberen und trockenen Untergrund handeln sollte. Auch eine Belüftung von Zeit zu Zeit durch das Bewegen oder Aufstellen der Matratze empfehlen wir vorzunehmen.

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