Kuschelige Emma Matratze CH

Häufig gestellte Fragen

  • Wie ist der Aufbau von Emma?

    Emma passt sich an jeden Schlaftyp (Seiten-, Bauch-, Rückenschläfer) unabhängig vom Körpergewicht ideal an. Die verwendeten Materialien der Matratze bieten die nötige Stützfunktion und Druckentlastung für gesunden und erholsamen Schlaf.

    • Der atmungsaktive EvoPoreHRC* mit 3-D Würfel-Schnitttechnik in der Oberfläche sorgt für ein angenehmes Schlafklima.
    • An zweiter Stelle ist der druckentlastende EvoPoreHRC Transitionsschaum. Er verteilt den aufliegenden Druck optimal.
    • Zwischen der zweiten und der dritten Schicht befinden sich praktische Schulter-und Beckeneinleger. Während die Schultereinleger für eine ideale Schulterabsenkung sorgen, verschaffen Dir die Beckeneinleger optimale Stützung.
    • Als dritte Schicht sorgt der stützende EvoPoreHRC Schaum für die nötige Stützfunktion an den richtigen Stellen. Das ist besonders wichtig für einen gesunden und erholsamen Schlaf.
    • Der besonders langlebige Basisschaum bildet die ideale unterste Schicht. Der PUR-Schaumstoff hat eine besonders haltbare Funktion.

    • *HRC = High Resilience Climate
  • Was macht die Emma Matratze einzigartig?

    Emma vereint ihre Bestandteile reibungslos zu einer der traumhaftesten Matratzen auf dem Markt.
    Der innovative Aufbau ermöglicht ein optimales Schlaferlebnis, unabhängig von Körper-und Schlaftyp. Die Zusammensetzung der hochwertigen Materialien bietet ein sehr progressives und punktelastisches Einsinken. Dies sorgt für eine ideale und individuelle Anpassung an Deinen Körper. Deine Wirbelsäule bleibt dabei gerade und die Matratze bietet Dir gleichzeitig die nötige Stützung und hohen Komfort.

  • Wie funktioniert die Lieferung?

    Nachdem Emma im letzten Produktionsschritt gerollt und vakuumiert wird, steht sie fabrikneu zum Versand an Dich bereit. Sie erreicht Dich in einem Emma-Karton mit beiliegender Aufbauanleitung. Einfach auspacken, Emma kurz aufatmen lassen und schon ist sie schlafbereit.

  • Wie funktioniert das Probeschlafen?

    Ganz einfach.
    Du kannst Emma 100 Tage ausprobieren und Dir überlegen, ob Du zufrieden bist.
    Wenn Du merkst, dass Emma leider nicht die richtige Matratze für Dich ist, wende Dich einfach an unseren Kundenservice (support@emma-matratze.ch), um einen Abholtermin zu vereinbaren. Wir erstatten Dir 100% des Kaufpreises ohne Wenn und Aber.
    Du solltest allerdings wissen, dass Dein Körper eine gewisse Eingewöhnungszeit für eine neue Matratze benötigt. Daher empfehlen wir Emma mindestens 3 - 4 Wochen zu testen.

  • Passt die Emma Matratze auf jedes Bettgestell?

    Emma ist eine ganz pflegeleichte Matratze. Sie kann auf jedem Untergrund liegen. Ob sie direkt auf dem Boden* liegt oder auf einem Lattenrost ist ihr ganz gleich. Auch auf einem Boxspringbett ist Emma einsetzbar. Hauptsache, es ist ein sauberer und trockener Untergrund. Falls ein Lattenrost benutzt wird, sollten die Abstände zwischen den Latten nicht grösser als 3 cm sein.

    *Wir weisen darauf hin, dass es sich um einen wirklich sauberen und trockenen Untergrund handeln sollte. Es sollte auch regelmässig frische Luft an die Matratze kommen. Das Bewegen oder Aufstellen der Matratze empfehlen wir vorzunehmen.

Alles zur Bestellung,
Lieferung & Co.

  • Bestellung
  • Lieferung
  • Produkte
  • Probeschlafen
  • Zahlung
  • Gut zu wissen
  • Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?

    Ein Benutzerkonto legst Du dir ganz einfach während dem Bestellprozess im Feld 1 zu Deinen Angaben an, indem Du einen Haken bei “Ja, ich möchte ein Benutzerkonto anlegen” setzt. Oder aber über die Fusszeile der Website unter "An- und Abmelden" ein neues Konto anlegst, welches Du mit Deiner Bestellnummer verknüpfen kannst.

  • Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

    Solltest Du deine Bestellung stornieren wollen, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktiere diesen einfach per E-Mail oder Telefon. Bitte gib “Storno“ oder “Stornierung“ und Deine Bestellnummer als Betreff an.

  • Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

    Du kannst den Gutscheincode in unserem Matratzen Online Shop eingeben, sobald Du dich beim Schritt KASSE befindest. Gebe im 3. Feld ZUSAMMENFASSUNG den Rabattcode unterhalb des Gesamtpreises ein. Zu verschiedenen Anlässen erhälst Du diesen Code von uns, der wie ein Gutschein für Dich genutzt werden kann. Der Wert wird automatisch verrechnet.

  • Wie funktioniert ‘Freunde werben Freunde‘?

    Die meisten Emma Besitzer haben über Freunde von uns erfahren. Wir würden uns freuen, wenn auch Du von Deinen Erfahrungen berichtest und möchten Dich dafür belohnen. Empfehle Emma an einen Freund weiter und wir geben Euch beiden 50 CHF. Du erhältst nach Ablauf der 100 Tage Probeschlafen Deiner Freunde, den Betrag überwiesen. Deinen persönlichen Code kannst Du Deinen Freunden per Mail über unsere Seite senden...

  • Kann ich einen weiteren Bezug bestellen?

    Das Emma Cover kann auch einzeln bestellt werden. Bitte nimm hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

  • Wie erreiche ich den Kundenservice?

    Kaufinteressenten können sich per Telefon (022 518 14 62), Chat oder E-Mail mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Das Experten-Team bietet kostenlose Fachberatung an und beantwortet alle Fragen rund um alle Emma Produkte.

Deine Frage war nicht dabei?
Wir sind immer für Dich da.

Telefon

Mo – Fr: 8 - 18 Uhr Sa: 9 - 14 Uhr
022 518 14 62

E-Mail

support@emma-matratze.ch
schreib uns
Abmeldung jederzeit möglich

Abmelden kannst du dich entweder über den Link im Newsletter (ganz oben oder auch ganz unten) oder direkt in deinem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt 'Newsletter Abonnements'.

Um Dir das bestmögliche Shopping-Erlebnis auf unserer Webseite zu bieten, benutzen wir Cookies sowie Third-Party-Cookies, die unseren Datenschutzrichtlinien entsprechen. Wenn Du weiter auf unserer Webseite bleibst, akzeptierst Du die Nutzung der Cookies. Erfahre mehr oder bring Deine Präferenzen hier auf den neuesten Stand.

Ich stimme zu