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Kissen-Bewertungen

4.62/5 (630)
5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
  • Studer Irene

    Von Irene Studer

    Am 25.11.2018 habe ich die Matratze mit einem Blackfriday-Rabatt bestellt, am 26.11.2018 bezahlt (Vorauskasse) und ihr "System" hat mich am 10.12. gemahnt, weil es die Zahlung nicht erfasst hat, obwohl es meinem Bankkonto belastet wurde. Unbefriedigende und frustrierende Gespräche, unbeantwortete Mails (nur automatisierte vertröstende Antworten) und eine letzte mündliche Vertröstung am Freitag 14.12. (Überweisungen Taste 3/Herr Bouy )haben bis heute zu keiner Lösung geführt. Obwohl er mit in einem Mail Toufik Support (Emma) am 14.12. 16.56) versprochen hat mich wieder zu kontaktieren, musste ich heute erneut mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Das System hat die Bestellung in der Zwischenzeit storniert. Wahrscheinlich weil ich bei Herrn Bouy hinterlegt habe, dass ich nur noch eine Lieferung vor Weihnachten akzeptieren werde, weil diese Matratze für meine Gäste bestimmt war. Am 15.12. habe ich eine Zufriedenheit-Umfrage erhalten, das ist lachhaft!
    Fazit: Nie mehr Emma-Matratzen, obwohl es nicht an der Matratze selber liegt. Ihr "System" ist eine Belastungsprobe für mich als Kundin und funktioniert nicht. Im Callcenter (Bestellungen/Taste 2) werden Reklamationen erfasst, die dann aber nicht weiter verarbeitet werden und auf meine Mails habe ich nur automatisierte Antworten erhalten.
    Nie wieder Emma Matratzen und sicherlich werde ich Sie nicht weiter empfehlen! Ich erwarte umgehend die Rückerstattung meiner Überweisung vom 26.11.2018 Fr. 649.50.
    Mit freundlichen Grüssen
    Irene Studer

    • Kreuz & Quer
    • 8 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 56 Jahre alt
  • Traum Kopfkissen!

    Von Aline Geis

    Ich habe das Kopfkissen bestellt weil ich solche Nackenschmerzen hatte. Habe wirklich sehr viele Kissen ausprobiert und gebe auch selten Bewertungen ab, aber dieses Kissen ist eine Bewertung wert.
    Man kann die Höhe individuell anpassen und auch die Seite ( eine Seite härter, die andere weicher).
    Ich bin Seitenschläfer und schlafe (mit zwei Schichten) wie auf Wolken! Habe fast keine Nackenschmerzen mehr und hätte wirklich nicht gedacht, dass ein Kissen so viel bewirken kann. Ich würde es jederzeit sofort wieder kaufen!

    • Seitenschläfer
    • 8 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 27 Jahre alt
  • Sehr bequeme Matratze

    Von Guido Müller

    Ich bin froh, dass ich die Emma Matratze gekauft habe! Ich liege und schlafe viel bequemer auf dieser Matratze als bei der alten Matratze!!

    • Kreuz & Quer
    • 7 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 43 Jahre alt
  • Erste Erfahrungen

    Von Margarete Gehle

    Zunächst fiel mir bei einer ersten Anfrage unangenehm auf, daß EMMA grundsätzlich jeden Interessenten duzt. Wahrscheinlich ist das auch einer der Gründe dafür, daß Kunden in meinem Alter bei den Meinungen kaum auftauchen. Ich hätte mir da schon etwas mehr Respekt gewünscht.
    Zur Bestellung: Da ich Vorkasse gewählt hatte, war eine entsprechende Verzögerung normal. Trotzdem wurde das Kissen kurzfristig über DPD geliefert.
    Sobald das Kissen ausgepackt war, ist auch mir sofort der mehrfach beschriebene unangenehme Geruch aufgefallen, der - trotz ausgiebigem Lüften - auch nach einer Woche noch nicht ganz verschwunden ist.
    Ein weiteres Problem: Keine meiner vorhandenen Kissenhüllen (80x40 cm) passen auf das Emma-Kissen (mit allen 3 Einlagen). In der Breite (80 cm) geht's so gerade noch, aber die Höhe (40 cm) führt dazu, daß das Kissen starkt zusammengestaucht wird. Wenn man schon Kissen dieser Größe (besonders auch Dicke) anbietet, sollte man als Hersteller schon ein Interesse daran haben, entweder eine eigene - optimal passende - Kissenhülle anzubieten oder dem Kunden zumindest zuverlässige Informationen zu geben, wo er solche kaufen kann. Möglicherweise gibt es ja auch solche Kissenbezüge aus elastischem Material...? Bei Dormando soll es zwar einen (passenden ?) Bezug geben... Warum soll ich das testen? Wäre doch Sache von Emma, zu versuchen, ob das komplette Kissen optimal in diesen Bezug paßt!
    Original-Cover waschen: halte ich aus Gründen der Hygiene - aber anfangs auch wegen des penetranten Geruchts - für angebracht. Wer aber nicht gerade über einen Wäschetrockner verfügt, muß dann möglicherweise eine Nacht auf sein Emma-Kissen verzichten. - Warum wird das Kissen nicht alternativ mit zwei Covern angeboten, um diesen regelmäßig wechseln zu können?
    Es gibt anscheinend noch viel zu tun bei Emma...

    • Seitenschläfer
    • 9 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 75 Jahre alt
  • Kopfschmerzen Migräne gehören zur Vergangenheit

    Von Mona Pfau

    Seit dem ich auf diesem Kissen schlafe habe ich kaum bis keine Kopfschmerzen mehr. Eine ware Erholung

    • Seitenschläfer
    • 7 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 33 Jahre alt
  • Qualität überzeugt

    Von Gina Moser

    Ich habe das Emma Kissen am 02 Januar bestellt und heute (19. 01) erhalten..
    Lieferung meiner Meinung nach wirklich schlecht...
    Mail kam zu spät und Packet wurde irgendwo im nirgendwo in einem Pick up Shop deponiert und erreichen konnte man auch niemanden.
    Was aber an DPD liegt und nicht an Emma.
    Zum Kissen kann ich also noch nicht viel sagen, aber qualitativ macht es einen super Eindruck!!
    Den Geruch bekommt man sicher schnell weg und die Größe finde ich super!
    Das Kissen ist ein Geschenk für meinen Freund, dem meine Kissen überhaupt nicht zusagen..
    Wer weiss, vielleicht bestelle ich ja noch eines und verbanne meine Kissen ;)

    • Seitenschläfer
    • 6 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 26 Jahre alt
  • super Kissen

    Von Uta Kirsch

    Musste leider länger auf mein Kissen warten. Doch die Wartezeit hat sich gelohnt für so ein bequemes Kissen...

    • Seitenschläfer
    • 7 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 43 Jahre alt
  • Kissen TOP, Kundendienst FLOP

    Von Mona Aerni

    am 30.08.2017 habe ich Kissen und Bezug bestellt. Das Kissen kam nach ca. 10 Tagen und ist wirklich super!
    Den Bezug hab ich am DI 24.10.2017 (!!!), natürlich inkl. Mahngebühren von payolution erhalten! Bei Zahlungsziel 14 Tage und Lieferfrist fast 3 Monate geht das nicht auf! Trotz div. Mails! Bin gespannt, ob es emma wenigstens schafft, bei payolution die Mahngebühren zu löschen! Meine Matratze bestell ich wo anders. Das Theater brauch ich nicht nochmal! Bin leider nicht zufrieden, aber nur mit dem Kundenservice! Eine ENTSCHULDIGUNG hätte nix gekostet...

    • Seitenschläfer
    • 5 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 43 Jahre alt
  • Bestes Kissen

    Von Petra Höckl

    Nachdem ich nun fast 4 Wochen auf dem Emma Kissen liege,habe ich mich entschieden jetzt eine Bewertung abzugeben.Das Emma Kissen kam nach 2 Wochen Lieferzeit super verpackt zu mir.Ich gehöre zu den Menschen,die schon gefühlte 50 Kopfkissen aller Preisklassen ausprobiert haben und nachts mindestens 3 Kissen im Bett haben um ständig zu wechseln weil keines das Richtige war.Also habe ich mich entschieden wegen den Superbewertungen noch 1 letztes Kissen zu kaufen und zu probieren,das Emma Kissen.Ja der Preis ist etwas heftig,aber man hatte ja die Möglichkeit 100 Tage zu testen und im Falle des Nichtgefallens das Kissen zurückzusenden.
    Voller Spannung erwartete ich die erste Nacht und war danach doch wieder enttäuscht.Das Kissen war zu hoch,zu hart....habe gedacht,das behälst Du nicht.Habe aber am nächsten Tag die verschiedenen Lagen gestestet.Zuerst das Mittelteil entfernt ,die blaue Lage unten,die Visco oben.Die nächste Nacht war schon besser aber noch nicht perfekt,für mich immernoch zu hoch und zu hart.War mir immer noch nicht sicher,habe in den nächsten Nächten noch ein paar Mal "umgebaut" und jetzt endlich kann ich sagen....dieses Kissen gebe ich nicht mehr her.Meine seit 2 Jahren andauernden Halsverspannungen werden langsam besser.Ich liege nun auf der weichen Viscolage oben und der weißen Schaumlage unten.Für mich die beste Konstellation um weich und dennoch stützend zu liegen.Das Beste am Emmakissen finde ich die verschieden Lagen ,die jeder individuell seinen Schlafbedürfnissen anpassen kann.Meine anderen Kissen habe ich jetzt im Schrank und brauche ab sofort nur noch das Emmakissen.Ich kanns nur jedem empfehlen länger zu testen,rumprobieren,denn ich habe auch das Gefühl es wird mit der Zeit etwas weicher.
    Was den Kissenbezug betrifft.Ja,das Kissen ist evtl.minimal größer,aber die Lagen geben im Kissenbezug nach und passen sich an.Ich habe "MEIN" Kissen gefunden.Danke Emma!

    • Seitenschläfer
    • 8 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 54 Jahre alt
  • Ein tolles Kissen für fast jeden...

    Von Christian Richter

    ... jedoch nicht für mich. Nach knapp 100 Tagen Probeschlafen habe ich mich dazu entschlossen, das Kissen zurückzusenden. Hier ist Emma wirklich unkompliziert. Der Telefonsupport ist kompetent und sehr freundlich, trotz meiner Rücksendung.
    Zum Kissen selbst: Nach ein paar Tagen Lüften war der chemische Geruch verflogen. In den Nächten danach habe ich die drei unterschiedlichen Einlagen zur Variation der Höhe getestet. Leider hab ich für mich keine wirklich optimale Kombination finden können.

    • Seitenschläfer
    • 8 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 29 Jahre alt
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